Email Marketing : 3 étapes pour construire le scénario gagnant, c’est possible grâce à l’intervention de Bruno Fridlansky, expert en e-Marketing et spécialiste de l’engagement en ligne.
Bruno Fridlansky suit (du verbe suivre et pas être) l'évolution de la communication depuis 20 ans, passant du print au web, de l'email marketing au social marketing. Aujourd'hui, il met le consommateur au centre des besoins des entreprises pour initier, développer, enrichir la conversation digitale dans une optique business et performance.
Pour retrouver les travaux et inspirations de Bruno, nous vous conseillons particulièrement:
Son agence social média marketing : Up2Social
Son blog personnel aux contenus professionnels : Consonaute
Vous avez un blog, une newsletter, une base de contacts avec lesquels vous aimeriez communiquer par email… que ce soit pour partager votre savoir-faire et gagner en influence dans votre domaine d’expertise ou simplement pour leur faire part d’un évènement… C’est possible, mais il faut y mettre les formes.
Bruno revient sur les fondamentaux de l’email marketing, particulièrement sur les étapes nécessaires pour engager la discussion avec votre interlocuteur, pour démarrer la conversation. Il nous rappelle que cette conversation, à l’instar de celle que vous tenez avec votre famille ou vos amis, doit intégrer un intérêt pour l’autre, une connaissance approfondie de ses attentes.
« User-Centric » comme le définissent nos amis Anglo-Saxons… un processus où l’utilisateur, le contact ou le client avec lequel vous communiquez est au centre de vos préoccupations… C’est lui la Star… pas vous !
Dès lors que les fondamentaux sont encrés, vous pourrez définir vos objectifs grâce aux questions :
1- Qu’est-ce que j’attends que l’internaute fasse à la réception de l’email ? A quelle action est ce que je souhaite inviter mon interlocuteur ?
2- Pourquoi ferait-il ce que j’attends de lui ? Quel intérêt a t-il de faire ce que je lui demande ?
En d’autres termes, que vous utilisiez des outils sociaux récents, tels que Facebook ou Twitter, ou que vous réinventiez votre communication grâce aux emails, il faut que vous engagiez ‘l’autre’ avec intelligence.
Voici donc 3 étapes sur la manière de le faire :
Objectif : Ouverture de l’email
Vous interpellez un individu sur un sujet dont vous savez qu’il représente un intérêt pour lui, pas juste par hasard… sinon, la probabilité qu’il ouvre son email est de 0% ; pire, il peut non seulement effacer instantanément votre courriel mais également vous placer en courrier indésirable ; c'est-à-dire que vous ne pourrez plus communiquer avec lui grâce à ce média.
Le sujet motive l’ouverture ou non de l’email, l’envie ou non de lire le contenu que vous transmettez. Dans l’exemple suivant, nous utilisons Bruno comme marque de fabrique ; c’est légitime, puisqu’il est un expert reconnu en e-Marketing ; vous pourrez faire de même avec votre entreprise ou vous-même dans le cas d’auto-entrepreneur ou d’expert métier dont le nom fait office de marque.
Objectif : Stimuler l’intérêt du lecteur
Vous approfondissez la raison de la prise de contact, vous incitez votre interlocuteur à l’action (‘Call to Action’), vous insérez un lien actif qui le mènera vers l’information, l’action à laquelle vous souhaitez qu’il adhère.
Exemple : Consultez gratuitement le nouveau livre blanc de Bruno Fridlansky : 25 termes pour comprendre l’Email Marketing.
Rappelez-vous : que les outils nomades (Smartphones ou tablettes) impliquent une consommation de l’information différente ; une information qui doit être packagée en format court / synthétique, qu’il s’agisse de l’accroche (le titre / l’objet) ou du contenu (le cœur de l’email) car :
1- Les tailles d’écrans sont limitées
2- Les lieux d’usage sont mobiles (trajets en voiture, en métro…)
3- L’information se consomme en format court sur les réseaux sociaux et vos lecteurs y sont à présents habitués
4- Le détail de l’information se trouve sur la 'landing page' du lien actif que vous avez intégré dans votre email, pas sur l’email lui-même…
Objectif : Avoir le droit de recontacter votre interlocuteur
La ‘Landing page’, où page vers laquelle vous avez dirigé votre contact, est réellement la valeur ajoutée annoncée. Pas de leurre, pas de mauvaise piste… pas de deuxième, troisième, quatrième action avant d'atteindre le sacré Graal…
Exemple : (Vous atterrissez sur la page disposant du contenu escomptée) http://www.slideshare.net/BrunoF/25-termes-pour-comprendre-l-email-marketing
Rappelez-vous : que si vous bernez votre contact, vous perdrez sa confiance. Tout email postérieur à celui-ci finira sa vie dans la boite des courriels indésirables et vous aurez non seulement perdu l’attention de votre contact mais également votre potentiel échange… quel qu’en soit l’objet.
Vous avez appréciez cet article… je vous propose de consulter gratuitement le nouveau livre blanc de Bruno Fridlansky, pour tout comprendre sur le jargon de ce métier :
A propos de Bruno
Bruno Fridlansky suit (du verbe suivre et pas être) l'évolution de la communication depuis 20 ans, passant du print au web, de l'email marketing au social marketing. Aujourd'hui, il met le consommateur au centre des besoins des entreprises pour initier, développer, enrichir la conversation digitale dans une optique business et performance.
Pour retrouver les travaux et inspirations de Bruno, nous vous conseillons particulièrement:
Son agence social média marketing : Up2Social
Son blog personnel aux contenus professionnels : Consonaute
En préambule de la recette, Bruno nous rappelle les bonnes pratiques de l'email marketing
Vous avez un blog, une newsletter, une base de contacts avec lesquels vous aimeriez communiquer par email… que ce soit pour partager votre savoir-faire et gagner en influence dans votre domaine d’expertise ou simplement pour leur faire part d’un évènement… C’est possible, mais il faut y mettre les formes.
Bruno revient sur les fondamentaux de l’email marketing, particulièrement sur les étapes nécessaires pour engager la discussion avec votre interlocuteur, pour démarrer la conversation. Il nous rappelle que cette conversation, à l’instar de celle que vous tenez avec votre famille ou vos amis, doit intégrer un intérêt pour l’autre, une connaissance approfondie de ses attentes.
« User-Centric » comme le définissent nos amis Anglo-Saxons… un processus où l’utilisateur, le contact ou le client avec lequel vous communiquez est au centre de vos préoccupations… C’est lui la Star… pas vous !
Dès lors que les fondamentaux sont encrés, vous pourrez définir vos objectifs grâce aux questions :
1- Qu’est-ce que j’attends que l’internaute fasse à la réception de l’email ? A quelle action est ce que je souhaite inviter mon interlocuteur ?
2- Pourquoi ferait-il ce que j’attends de lui ? Quel intérêt a t-il de faire ce que je lui demande ?
En d’autres termes, que vous utilisiez des outils sociaux récents, tels que Facebook ou Twitter, ou que vous réinventiez votre communication grâce aux emails, il faut que vous engagiez ‘l’autre’ avec intelligence.
Voici donc 3 étapes sur la manière de le faire :
1ère Etape : Saluer votre contact
Objectif : Ouverture de l’email
Vous interpellez un individu sur un sujet dont vous savez qu’il représente un intérêt pour lui, pas juste par hasard… sinon, la probabilité qu’il ouvre son email est de 0% ; pire, il peut non seulement effacer instantanément votre courriel mais également vous placer en courrier indésirable ; c'est-à-dire que vous ne pourrez plus communiquer avec lui grâce à ce média.
Le sujet motive l’ouverture ou non de l’email, l’envie ou non de lire le contenu que vous transmettez. Dans l’exemple suivant, nous utilisons Bruno comme marque de fabrique ; c’est légitime, puisqu’il est un expert reconnu en e-Marketing ; vous pourrez faire de même avec votre entreprise ou vous-même dans le cas d’auto-entrepreneur ou d’expert métier dont le nom fait office de marque.
Exemple : Bruno Fridlansky vous invite à consulter son nouveau livre blanc
Rappelez-vous : que le SPAM (communication électronique non sollicitée) est mauvais pour votre réputation, inutile à votre contact, et donc contre-productif.
2ème Etape : Définir votre promesse
Objectif : Stimuler l’intérêt du lecteur
Vous approfondissez la raison de la prise de contact, vous incitez votre interlocuteur à l’action (‘Call to Action’), vous insérez un lien actif qui le mènera vers l’information, l’action à laquelle vous souhaitez qu’il adhère.
Rappelez-vous : que les outils nomades (Smartphones ou tablettes) impliquent une consommation de l’information différente ; une information qui doit être packagée en format court / synthétique, qu’il s’agisse de l’accroche (le titre / l’objet) ou du contenu (le cœur de l’email) car :
1- Les tailles d’écrans sont limitées
2- Les lieux d’usage sont mobiles (trajets en voiture, en métro…)
3- L’information se consomme en format court sur les réseaux sociaux et vos lecteurs y sont à présents habitués
4- Le détail de l’information se trouve sur la 'landing page' du lien actif que vous avez intégré dans votre email, pas sur l’email lui-même…
3ème Etape : Rester en contact...
La ‘Landing page’, où page vers laquelle vous avez dirigé votre contact, est réellement la valeur ajoutée annoncée. Pas de leurre, pas de mauvaise piste… pas de deuxième, troisième, quatrième action avant d'atteindre le sacré Graal…
Exemple : (Vous atterrissez sur la page disposant du contenu escomptée) http://www.
Rappelez-vous : que si vous bernez votre contact, vous perdrez sa confiance. Tout email postérieur à celui-ci finira sa vie dans la boite des courriels indésirables et vous aurez non seulement perdu l’attention de votre contact mais également votre potentiel échange… quel qu’en soit l’objet.
... Finalement
Vous avez appréciez cet article… je vous propose de consulter gratuitement le nouveau livre blanc de Bruno Fridlansky, pour tout comprendre sur le jargon de ce métier :
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