Mettre en place une veille efficace et gratuite

Commencez par vous poser les bonnes questions :

- Pourquoi mettre en place une veille?

- Que voulez-vous surveiller?

- Le marché ?

- Les concurrents ?

- Les influenceurs ?

- Les clients et prospects ?

- Dans quel but ?

- A quelle fréquence ?

C’est à partir de ces questions que vous pourrez déterminer le type d’informations utiles à votre veille et de la cadrer.

Penchez vous ensuite sur les sources qui vous permettront de récolter ces informations :

- Quels sites internet sont pertinents ?

- Quels blogs ?

- Quels experts ?

- Quels médias ?

A partir de là, vous déterminez les outils qui vous permettront de collecter les informations. Flux RSS, Newsletter, Google Alerts, Pearltrees, Twitter, …

Le web 2.0 offre un panel d’outils riche et varié. Testez ces outils, familiarisez vous avec eux et choisissez ceux avec lesquels vous êtes le plus à l’aise.

Pour récolter les informations qui vous sont utiles, vous devez ensuite mettre en place ces outils.

Les flux RSS vous permettront, via un agrégateur de type Google Reader ou Netvibes, de vous tenir informé des derniers articles parus sur vos sites sources. C’est un moyen simple d’organiser sa veille, de la hiérarchiser, et d’avoir une vision globale de votre marché. Vous pouvez ensuite mettre en place un certain nombre d’alertes via Google Alertes, sur des mots clés pertinents : le nom de votre entreprise, ceux de vos concurrents, celui de votre secteur d’activité par exemple.

Pearltrees est un autre outil intéressant pour avoir une vision globale de vos sources et ressources. Vous ajoutez des perles en fonction de vos intérêts, les organisez sur des arbres, sur des branches en fonction des domaines ou thématiques à surveiller, et pouvez ensuite partager et échanger ces blogs ou sites.

Vous pouvez également suivre des influenceurs de votre secteur d’activité sur Twitter, et organiser cette veille par la création de listes thématiques.

Enfin, une veille approfondie ne se fait pas sans la lecture de presse spécialisée, de newsletters, de tribunes d’experts de votre métier ou votre secteur d’activité.

L’erreur est souvent de s’arrêter à cette étape de collecte des informations. Or la veille n’est utile que si elle est partagée avec les décideurs de votre entreprise et vos collaborateurs dans un premier temps. 

Pour partager ces informations en interne, deux méthodes différentes s’offrent à vous :

- Relayer simplement les articles repérés dans votre veille : pour se faire, vous pouvez utiliser des outils comme Diigo : cet outil vous permet de créer des groupes privés, et d’y partager, en les commentant et en les analysant, les articles qui vous ont intéressé.

- Résumer, organiser et structurer les informations récoltées : pour des veilles plus ponctuelles sur telle ou telle évolution du métier, du secteur, tel ou tel nouvel outil ou nouvel usage, il est intéressant de produire une synthèse et de mettre en perspective les résultats de vos recherches. Chaque semaine, proposez à l’un de vos collaborateurs de présenter à son équipe une thématique. Cela permettra de le valoriser et d’échanger tour à tour sur votre veille.

Dans certains cas et notamment pour affirmer votre légitimité sur votre secteur d’activité, il est intéressant de diffuser ensuite cette veille à l’externe.

Utilisez vos réseaux sociaux Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn… pour diffuser ces informations mais attention ! Traitez-les en amont, apportez une analyse ou un commentaire, un « plus » qui justifiera votre prise de parole.